Răspunsuri la întrebările care apar într-un ceas atât de greu

Din clipa în care ne sunați, grija trece la noi. Venim cu blândețe și îl preluăm de acasă, din spital sau din azil, îl însoțim mai departe și începem, în liniște, demersurile pentru documente. Rânduiala n-aveți de unde s-o știți; o cunoaștem noi și v-o purtăm pas cu pas.

Purtăm întreaga despărțire, cap la cap: îl preluăm și îl însoțim cu mâini delicate, îl pregătim cu grijă, rânduim sicriul și cele de cuviință, așezăm ceremonia de adio și ne îngrijim de comemorările care urmează. Tot ce ține de acte, de incinerare ori de repatriere rămâne în seama noastră. Dumneavoastră vă rămâne doar să fiți lângă ai dumneavoastră.

Da. La trei dimineața, într-o zi de sărbătoare ori în orice noapte, telefonul nu sună în gol. Vă răspunde un om care a purtat această grijă de multe ori și care o va purta, acum, și pe a dumneavoastră.

Așezăm ceremonia de adio întru totul după dorințele familiei, cu reverența pe care o cere o despărțire adevărată. Rânduim vegherea și momentul de comemorare, în liniște și frumusețe, exact așa cum doriți dumneavoastră. Vă ascultăm fiecare dorință și o împlinim, ca totul să se petreacă în tihnă.

Da. Dacă incinerarea vă este alegerea, o împlinim cu aceeași grijă și delicatețe, cu respect pentru dorința familiei. Vă lămurim fiecare pas, ne îngrijim de acte și de programarea la crematoriu și așezăm, după dorință, și ceremonia de rămas-bun.

Nu vă spunem o cifră aruncată în grabă. Despre cost vorbim deschis, înainte de orice: așezăm totul împreună, limpede, după dorințele dumneavoastră, fără surprize și fără nimic prefigurat dinainte. Sunați-ne și vă purtăm de mână prin fiecare alegere.

O sumă fixă ar însemna să măsurăm o viață, iar noi nu măsurăm. Așezăm totul în jurul dorințelor dumneavoastră și vă spunem deslușit ce înseamnă fiecare fel de a vă fi alături, atât cât doriți să știți, ca să puteți hotărî în tihnă.

Da. În România se acordă un ajutor de deces din bugetul asigurărilor sociale, primit de regulă de ruda care poartă cheltuielile, pe baza certificatului de deces și a documentelor justificative. Cuantumul și condițiile se stabilesc anual prin lege. Vă stăm alături și aici: vă lămurim, în liniște, ce se cuvine făcut și ce documente sunt necesare pentru a-l solicita.

Tot ce cere o despărțire, pe rând: însoțirea celui drag, pregătirea cu grijă, sicriul și cele de cuviință, hârtiile, ceremonia de adio și cele de comemorare. Iar dincolo de toate acestea, dorințele dumneavoastră, pe care le ascultăm pe toate și le împlinim una câte una. Nimic nu se petrece fără știrea dumneavoastră.

În principal, certificatul medical constatator al decesului, actul de identitate al celui plecat și al persoanei care declară decesul. Pe baza lor se obține certificatul de deces de la starea civilă, iar apoi adeverința de înhumare. Pe acestea le strângem noi, ca zilele acestea să vă rămână întregi pentru doliu.

Noi. Drumurile la ghișeu și hârtiile rămân ale noastre, ca dumneavoastră să nu cunoașteți drumul la niciun ghișeu într-un ceas atât de greu. Avem nevoie doar de câteva documente de la familie, iar restul îl purtăm noi, cap la cap.

Certificatul de deces se eliberează de serviciul de stare civilă din localitatea unde a survenit decesul, pe baza certificatului medical constatator și a actelor de identitate. Declararea se face într-un termen scurt. Mergem noi pe acest drum, cu toate cele necesare la timpul lor, ca această grijă să nu apese asupra dumneavoastră.

Certificatul de deces, o cerere a familiei privind incinerarea și, după caz, documente cerute de crematoriu. În unele situații se cere și o dorință lăsată în scris de cel plecat ori acordul familiei. Vă spunem deslușit fiecare document și ne îngrijim noi de întocmirea lui și de programare, ca dumneavoastră să nu purtați această grijă.

Da. Suntem alături în toată România, oriunde se cuvine să fim. Oriunde a survenit decesul ori oriunde dorește familia să-l conducă, îl însoțim cu blândețe și purtăm noi tot drumul, cu toată discreția pe care o cere acest ceas.

Drumul înapoi presupune pașaportul mortuar, certificatul de îmbălsămare, sicriul de zinc sigilat și coordonarea transportului internațional, în legătură cu autoritățile și cu consulatul. Nu trebuie să cunoașteți această rânduială; o cunoaștem noi și v-o așezăm cu răbdare, pas cu pas. Sunați-ne și vă purtăm prin tot ce presupune, în limba dumneavoastră, fără să rămâneți singuri.

Este documentul oficial care îl însoțește pe cel plecat în timpul transportului internațional și care atestă că au fost respectate condițiile sanitare și legale. Se eliberează de autoritatea competentă din țara în care a survenit decesul. Vă lămurim limpede ce presupune și ne îngrijim noi de demersuri, ca dumneavoastră să nu vă pierdeți în formulare străine.

De regulă, certificatul de deces emis în țara respectivă, certificatul de îmbălsămare, pașaportul mortuar și avizele autorităților locale și consulare. Cerințele pot fi altele de la o țară la alta. Vă spunem limpede lista pentru cazul dumneavoastră, după ce ne descrieți situația, și o purtăm noi mai departe.

Cel mai repede vă răspunde un om la telefon, la numărul 0727 552 250, la orice oră din noapte și din zi. Ne puteți scrie la fel de cald și pe WhatsApp, mai ales dacă sunați de departe de casă. Vă ascultăm cu răbdare și vă spunem, limpede, ce urmează.

Nu este nevoie. De la primul cuvânt purtăm noi totul: venim acolo unde sunteți, îl preluăm cu grijă, îl însoțim și pregătim documentele. Voi rămâneți întregi pentru cel pe care îl plângeți, fără să cunoașteți niciun drum.